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投诉人变成好闺蜜 3位女管理员收到一份女神节的特殊礼物

发布时间:2021-03-22    文章来源:第二客运企业    浏览量:434

3月8日上午,南京公交第二客运企业汽车五队的3位女管理员收到了一份特殊的“女神节”礼物。她们各自手捧乘客朱女士送来的鲜花并一起合影留念,几位女士都露出了幸福的微笑。在这个难忘的三八节中,几个女公交人怎么也不会想到半年前的连续投诉对象居然会和她们成了好闺蜜……

朱女士家住南京新庄,常年要照顾住在西花岗的母亲,来往都是乘坐141路公交车。20年下半年几次不愉快的乘车经历,使得性情直爽的她对于141路的个别驾驶员的服务有了不小意见。于是朱女士接连投诉了好几次相关的问题,想让车队解决自己的实际问题。几位管理员收到投诉后,马上和车队队长沟通,调度员通过调取监控并结合当日线路的实际状况,发现了运营中的漏洞,并和几名驾驶员了解和沟通解决问题。通过努力,141路的相关问题得以解决,朱女士也对处理结果感到很满意。

车队还在解决问题后,希翼朱女士在日后乘车时,配合车队工作开展义务线路监督,及时帮助141路更好地开展营运工作。

通过半年里的接触,朱女士几乎坐过每位141路驾驶员的车子,和车队的几位女管理员在不断接触中也成为了闺蜜。去年的圣诞节朱女士给大家送来了平安果,今天是三八国际妇女节,朱女士又特意送来了三束鲜花,几位女管理员笑着和朱女士约定,晚上要聚在一起共同庆祝三八妇女节。

(张亮)


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